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Usage et collecte des données personnelles
Accueil > Support Technique > Usage et collecte des données personnelles
DATA PRIVACY
Is your love... Is our mission !
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Le Lexique
Savoir de quoi l'on parle... |
Le but de ce présent document est d'expliciter la collecte et le traitement des données effectué par "Nextwab", nom commercial de l'entreprise gérée par Stephen CHEVALIER, immatriculée sous le numéro de SIRET 798 730 826 00020.
Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à Nextwab. Les destinataires des données sont l'entreprise elle même et l'ensemble de ses services internes.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à data-privacy@nextwab.com ou directement via l'interface dédié a la gestion de votre compte
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
En connaissance de la loi n°78-17 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, toute modifications ou suppression de fichiers ou de données non possibles par le biais de moyens informatique (Pour des raisons de sécurités) doit être réalisé sur simple demande dans la zone de contact du site.
Ce document vise a rendre la fourniture de nos services conforme aux réglementations au regard des dispositions du RGPD.
Tout traitement de données (explicités ci-dessous) reste, et restera encadré par les dispositions légales prévues à cette effet.
Mentions & Termes spécifiques :
- Une donnée :
Il s'agit d'une information se rapportant a un élément ou une personne, physique ou morale. Une donnée peut-être, par exemple, une information sur un équipement, sur une personne ou ses activités.
- Un traitement :
Il s'agit de tout processus, manuel ou automatique, visant a exploiter cette information, a travers : sa collecte, son stockage, sa transformation, sa transmission, son archivage, son extraction, sa consultation, etc...
- La plateforme :
Tous les sites sous l'entité de Nextwab, comprenant également le site de vente, l'interface de gestion client et l'infrastructure informatique utilisée.
- Utilisateur Final, Client, Visiteur :
Toute personne utilisant / naviguant sur la la plateforme, ayant souscrit ou non a un service.
Il s'agit d'une information se rapportant a un élément ou une personne, physique ou morale. Une donnée peut-être, par exemple, une information sur un équipement, sur une personne ou ses activités.
- Un traitement :
Il s'agit de tout processus, manuel ou automatique, visant a exploiter cette information, a travers : sa collecte, son stockage, sa transformation, sa transmission, son archivage, son extraction, sa consultation, etc...
- La plateforme :
Tous les sites sous l'entité de Nextwab, comprenant également le site de vente, l'interface de gestion client et l'infrastructure informatique utilisée.
- Utilisateur Final, Client, Visiteur :
Toute personne utilisant / naviguant sur la la plateforme, ayant souscrit ou non a un service.
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La responsabilité
Une transparence dans la manipulation de ce que vous nous donnez |
Toutes les données collectées sont sous la responsabilité de Nextwab.
La collecte de données personnelles s'effectue de manière explicite et consentie via différents canaux tels que : Le formule d'inscription, le formulaire d'édition d'un compte, lors d'un paiement effectué via les plateformes de paiement disponibles, lors de la souscription d'un service.
La collecte de données technique s'effectue dans un cadre implicite grâce aux données fournies par le navigateur internet. Elle se limite a la collecte de l'adresse IP utilisée lors de la connexion, du navigateur et de la version du système d'exploitation
Ces données sont stockées dans un format exclusivement numérique grâce à des système de gestion de base de données (SGBD).
Nous partageons ces données qu'avec nos collaborateurs de confiance possédant les mêmes valeurs et qualités morales quant au traitement de vos données.
A but d'information complémentaire, ces données ne sont traités actuellement que par Nextwab et 5 Sous-Traitant / Partenaires : Amen, Freenom, TotalCloud, OVH & Un développeur indépendant.
Nextwab se réserve le droit de modifier a tout moment les présentes conditions, partiellement ou dans son intégralité sans pré-avis.
Chaque modification fera l'objet d'une notification et devra être approuvée par l'utilisateur final afin de poursuivre la fourniture de ses services conformément aux réglementations en vigueur.
Chaque nouvelle version de ces présentes conditions entre en vigueur 1 mois après leur émission.
Le traitement de données a caractère personnelle représente une caractéristique réglementaire et contractuelle obligatoire à la fourniture de nos services.
L'opposition à ce traitement marque obligatoirement une impossibilité technique et administrative à vous assurer correctement toute création de contrat / souscription, ainsi que le maintient de vos services en cours de validité.
Pour exercer votre droit à la portabilité de vos données personnelles et/ou obtenir plus amples informations sur ses modalités, vous pouvez utiliser votre interface client ou exprimer votre demande a data-privacy@nextwab.com
Dans tous les cas, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (autorité de protection des Données Personnelles française) conformément à la Règlementation sur les Données Personnelles si vous estimez que le traitement de Vos Données Personnelles viole la loi en vigueur.
La collecte de données personnelles s'effectue de manière explicite et consentie via différents canaux tels que : Le formule d'inscription, le formulaire d'édition d'un compte, lors d'un paiement effectué via les plateformes de paiement disponibles, lors de la souscription d'un service.
La collecte de données technique s'effectue dans un cadre implicite grâce aux données fournies par le navigateur internet. Elle se limite a la collecte de l'adresse IP utilisée lors de la connexion, du navigateur et de la version du système d'exploitation
Ces données sont stockées dans un format exclusivement numérique grâce à des système de gestion de base de données (SGBD).
Nous partageons ces données qu'avec nos collaborateurs de confiance possédant les mêmes valeurs et qualités morales quant au traitement de vos données.
A but d'information complémentaire, ces données ne sont traités actuellement que par Nextwab et 5 Sous-Traitant / Partenaires : Amen, Freenom, TotalCloud, OVH & Un développeur indépendant.
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Chaque modification fera l'objet d'une notification et devra être approuvée par l'utilisateur final afin de poursuivre la fourniture de ses services conformément aux réglementations en vigueur.
Chaque nouvelle version de ces présentes conditions entre en vigueur 1 mois après leur émission.
Le traitement de données a caractère personnelle représente une caractéristique réglementaire et contractuelle obligatoire à la fourniture de nos services.
L'opposition à ce traitement marque obligatoirement une impossibilité technique et administrative à vous assurer correctement toute création de contrat / souscription, ainsi que le maintient de vos services en cours de validité.
Pour exercer votre droit à la portabilité de vos données personnelles et/ou obtenir plus amples informations sur ses modalités, vous pouvez utiliser votre interface client ou exprimer votre demande a data-privacy@nextwab.com
Dans tous les cas, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (autorité de protection des Données Personnelles française) conformément à la Règlementation sur les Données Personnelles si vous estimez que le traitement de Vos Données Personnelles viole la loi en vigueur.
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La sécurité
Comment garantir l'intégrité de vos données ? |
Le risque zéro n'existe pas.
En tant qu'acteur impliqué dans les technologies et services liées au numérique, nous sommes contraints de reconnaître que le risque zéro trouve difficilement sa place dans notre métier : Une faille ne peut-être corrigée que lorsqu'elle est connue.
Néanmoins, il est de notre devoir de fournir un service et une plateforme la plus sécurisée possible.
Chez nous, cela se traduit par diverses règles fondamentales :
- Mises a jour fréquentes des logiciels que nous utilisons
- Données stockées dans des endroits physiquement sécurisés
- Surveillance de l'activité de nos machines
- Aucune données bancaires transmises vers nos services
- Environnement de travail logiciel exécuté uniquement dans un cadre sécurisé
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Les données que nous traitons
Ce qu'on a... et ce qu'on a pas... |
1
La navigationDès lorsque vous commencez votre navigation, sur le site, nous sommes avertit de la présence d'un utilisateur dans notre système de supervision.
A ce stade, nous ne savons pas encore de qui il s'agit si cette personne n'est pas connecté à son compte client.
Les données que nous collectons a ce stade sont : L'adresse IP, les données "User-Agent" du navigateur, et l'URL sur laquelle vous vous trouvez et l'heure de votre dernière activité
Ce processus de collecte de données implicite s'effectue uniquement dans un but de statistiques en temps réel et permet de traiter les demandes d'assistance de façon plus pertinente.
Dès que vous demandez une nouvelle page ou n'êtes plus présent sur le site, ces données sont automatiquement supprimées
Nous savons juste où vous êtes sur le site, et avec quel navigateur.
Ces données n'étant pas archivées, nous ne pouvons pas pister votre parcours
Ces données n'étant pas archivées, nous ne pouvons pas pister votre parcours
2
L'inscription et l'utilisationUne fois inscrit sur notre site, les informations collectées sont celles fournies explicitement à travers le formulaire d'inscription, aucune information supplémentaire n'est traitée.
Votre mot de passe est crypté avant d'être stocké afin d'assurer une sécurité accrue.
Durant toute la relation contractuelle qui s'est mise en place lors de votre inscription, seules les données nécessaires à l'accomplissement de nos services sont stockées.
Parmi celles-ci se trouvent :
- La liste et l'historique des domaines enregistrés
- La liste et l'historique des domaines hébergés
- La liste et l'historique des comptes FTP créés
- La liste et l'historique des bases de données MySQL créées
- La liste et l'historique des boites mails hébergées
- La liste et l'historique des services VPS souscrits
- La liste et l'historique des services dédiés souscrits
- La liste et l'historique des demandes de supervisions
- La liste et l'historique des échanges avec le support client
Et accessoirement :
- La liste et l'historique de vos conversations sur le forum
- La liste et l'historique de vos échanges sur le chat public
- La liste et l'historique de vos publications sur l'espace "Récemment"
- La liste et l'historique de vos photos envoyées dans la gallérie d'image
Nous ne stockons que ce que vous envoyez de façon explicite.
Ces informations vous concernant ne sont stockées que durant 1 an après la relation contractuelle, comme l'exige les dispositions légales en vigueur
Ces informations vous concernant ne sont stockées que durant 1 an après la relation contractuelle, comme l'exige les dispositions légales en vigueur
3
Les CookiesNous mettons en oeuvre les cookies via nos services pour améliorer l'expérience utilisateur.
Dans notre cas précis, ils servent uniquement a sauvegarder la configuration "volatile" lié a votre navigation et a maintenir la connexion a votre espace client (authentification électronique).
La désactivation ou la suppression des cookies peut causer des dysfonctionnement dans la navigation sur la plateforme.
Validité maximale d'un cookie : 1 mois.
Les cookies ne sont pas utilisées pour le tracking ou le profilage publicitaire
Les cookies ne sont pas utilisées pour le tracking ou le profilage publicitaire
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Focus sur les données
Une vision directe et rapide |
| Gestion Client | ||
| Objectifs poursuivis | ||
| Nom du responsable conjoint du traitement : | CHEVALIER Stephen | |
| Nom du logiciel ou de l’application : | Nextwab | |
| Objectif et finalité du traitement : | Liste des clients et utilisateurs des services proposés par Nextwab. Collecte des demandes d'ouvertures de compte clients, vérification de la cohérence des informations fournies, constitution du fichier client. | |
| Catégories de personnes concernées | ||
| Types de personnes concernée #1 : | Usagers | |
| Types de personnes concernée #2 : | Clients | |
| Types de personnes concernée #3 : | Bénéficiaires | |
| Types de personnes concernée #4 : | Non défini | |
| Catégories de données collectées | ||
| Collecte de données en relation avec l'Etat-civil : | Oui | |
| Détails : | Nom, Prénom, Sexe, Date de naissance, Adresse, Photos envoyées | |
| En relation avec la vie personnelle : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| En relation avec la vie professionnelle : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| En relation avec la situation financière et données économiques : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Données de connexion : | Oui | |
| Détails : | Adresses IP, Identifiants de connexion, Horodatage | |
| Données de localisation : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Données de navigation : | Oui | |
| Détails : | Cookies | |
| Autre : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Collecte de données sensibles : | Non | |
| Détails des données sensibles collectées : | Non défini | |
| Durées de conservation des catégories de données | ||
| Modalités et durées de conservation : | 1 an après la relation contractuelle. ( Après l'expiration du dernier service en cours de validité ) | |
| Catégories de destinataires des données | ||
| Destinataire interne #1 : | Dirigeant | |
| Destinataire interne #2 : | Non défini | |
| Destinataire interne #3 : | Non défini | |
| Destinataire interne #4 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #1 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #2 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #3 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #4 : | Non défini | |
| Sous-Traitant #1 : | Dévellopeur Indépendant (1) | |
| Sous-Traitant #2 : | TotalCloud & Services Associés | |
| Sous-Traitant #3 : | OVH & Services Associés | |
| Sous-Traitant #4 : | Non défini | |
| Transferts des données hors UE | ||
| Données transmises en dehors de l'Union Européenne : | Non | |
| Mesures de sécurité | ||
| Contrôle d'accès des utilisateurs : | Authentification (E-Mail + Mot de passe) | |
| Mesures de traçabilité : | Journalisation des accès utilisateurs, Date et heure de connexion, Addresse IP de connexion, Données Naviguateur (User-Agent) , durant toute la période contractuelle | |
| Mesures de protection des logiciels : | Firewall Matériel & Logiciel en amont, Mises a jour de sécurités mensuelles, Test de fiabilité après chaque modification | |
| Sauvegarde des données : | Sauvegarde de données effectuée sur un serveur externe (Géographiquement et sur des connexions différentes) | |
| Chiffrement des données : | HTTPS Disponible, Transferts de données & Manipulation de données effectuées en HTTPS et/ou IPSec | |
| Contrôle des sous-traitants : | Controle du respect des réglementations en vigueur | |
| Autre mesure : | Non défini | |
| Vente en ligne | ||
| Objectifs poursuivis | ||
| Nom du responsable conjoint du traitement : | CHEVALIER Stephen | |
| Nom du logiciel ou de l’application : | Nextwab | |
| Objectif et finalité du traitement : | Liste des services souscrits par les clients et utilisateurs de Nextwab. Enregistrement des commandes effectuées par le client, l'historique des commandes effectuées, les différents échanges liés a l'assistance dans l'utilisation des services | |
| Catégories de personnes concernées | ||
| Types de personnes concernée #1 : | Usagers | |
| Types de personnes concernée #2 : | Clients | |
| Types de personnes concernée #3 : | Bénéficiaires | |
| Types de personnes concernée #4 : | Non défini | |
| Catégories de données collectées | ||
| Collecte de données en relation avec l'Etat-civil : | Oui | |
| Détails : | Nom, Prénom, Sexe, Date de naissance, Adresse, Photos envoyées | |
| En relation avec la vie personnelle : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| En relation avec la vie professionnelle : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| En relation avec la situation financière et données économiques : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Données de connexion : | Oui | |
| Détails : | Adresses IP, Identifiants de connexion, Horodatage | |
| Données de localisation : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Données de navigation : | Oui | |
| Détails : | Cookies | |
| Autre : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Collecte de données sensibles : | Non | |
| Détails des données sensibles collectées : | Non défini | |
| Durées de conservation des catégories de données | ||
| Modalités et durées de conservation : | 1 an après la relation contractuelle. ( Après l'expiration du dernier service en cours de validité ) | |
| Catégories de destinataires des données | ||
| Destinataire interne #1 : | Dirigeant | |
| Destinataire interne #2 : | Non défini | |
| Destinataire interne #3 : | Non défini | |
| Destinataire interne #4 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #1 : | Partenaires | |
| Destinataire Externe #2 : | Sous-Traitants | |
| Destinataire Externe #3 : | Trustpilot | |
| Destinataire Externe #4 : | Non défini | |
| Sous-Traitant #1 : | Freenom & Services Associés | |
| Sous-Traitant #2 : | TotalCloud & Services Associés | |
| Sous-Traitant #3 : | OVH & Services Associés | |
| Sous-Traitant #4 : | Amen & Services Associés | |
| Transferts des données hors UE | ||
| Données transmises en dehors de l'Union Européenne : | Non | |
| Mesures de sécurité | ||
| Contrôle d'accès des utilisateurs : | Authentification (E-Mail + Mot de passe) | |
| Mesures de traçabilité : | Journalisation des accès utilisateurs, Date et heure de connexion, Addresse IP de connexion, Données Naviguateur (User-Agent) , durant toute la période contractuelle | |
| Mesures de protection des logiciels : | Firewall Matériel & Logiciel en amont, Mises a jour de sécurités mensuelles, Test de fiabilité après chaque modification | |
| Sauvegarde des données : | Sauvegarde de données effectuée sur un serveur externe (Géographiquement et sur des connexions différentes) | |
| Chiffrement des données : | HTTPS Disponible, Transferts de données & Manipulation de données effectuées en HTTPS et/ou IPSec | |
| Contrôle des sous-traitants : | Controle du respect des réglementations en vigueur | |
| Autre mesure : | Non défini | |
| Échanges Sociaux | ||
| Objectifs poursuivis | ||
| Nom du responsable conjoint du traitement : | CHEVALIER Stephen | |
| Nom du logiciel ou de l’application : | Nextwab | |
| Objectif et finalité du traitement : | Mise a disposition d'outils destinés aux échanges communautaires Tenue et fourniture d'un forum, d'un profil public, d'un espace de discussions où les utilisateurs peuvent échanger librement sur des sujets non imposés, tout en étant modéré | |
| Catégories de personnes concernées | ||
| Types de personnes concernée #1 : | Usagers | |
| Types de personnes concernée #2 : | Clients | |
| Types de personnes concernée #3 : | Bénéficiaires | |
| Types de personnes concernée #4 : | Non défini | |
| Catégories de données collectées | ||
| Collecte de données en relation avec l'Etat-civil : | Oui | |
| Détails : | Nom, Prénom, Sexe, Date de naissance, Adresse, Photos envoyées | |
| En relation avec la vie personnelle : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| En relation avec la vie professionnelle : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| En relation avec la situation financière et données économiques : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Données de connexion : | Oui | |
| Détails : | Adresses IP, Identifiants de connexion, Horodatage | |
| Données de localisation : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Données de navigation : | Oui | |
| Détails : | Cookies | |
| Autre : | Non | |
| Détails : | Non défini | |
| Collecte de données sensibles : | Non | |
| Détails des données sensibles collectées : | Non défini | |
| Durées de conservation des catégories de données | ||
| Modalités et durées de conservation : | 1 an après la relation contractuelle. ( Après l'expiration du dernier service en cours de validité ) | |
| Catégories de destinataires des données | ||
| Destinataire interne #1 : | Dirigeant | |
| Destinataire interne #2 : | Non défini | |
| Destinataire interne #3 : | Non défini | |
| Destinataire interne #4 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #1 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #2 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #3 : | Non défini | |
| Destinataire Externe #4 : | Non défini | |
| Sous-Traitant #1 : | Dévellopeur Indépendant (1) | |
| Sous-Traitant #2 : | TotalCloud & Services Associés | |
| Sous-Traitant #3 : | OVH & Services Associés | |
| Sous-Traitant #4 : | Non défini | |
| Transferts des données hors UE | ||
| Données transmises en dehors de l'Union Européenne : | Non | |
| Mesures de sécurité | ||
| Contrôle d'accès des utilisateurs : | Authentification (E-Mail + Mot de passe) | |
| Mesures de traçabilité : | Journalisation des accès utilisateurs, Date et heure de connexion, Addresse IP de connexion, Données Naviguateur (User-Agent) , durant toute la période contractuelle | |
| Mesures de protection des logiciels : | Firewall Matériel & Logiciel en amont, Mises a jour de sécurités mensuelles, Test de fiabilité après chaque modification | |
| Sauvegarde des données : | Sauvegarde de données effectuée sur un serveur externe (Géographiquement et sur des connexions différentes) | |
| Chiffrement des données : | HTTPS Disponible, Transferts de données & Manipulation de données effectuées en HTTPS et/ou IPSec | |
| Contrôle des sous-traitants : | Controle du respect des réglementations en vigueur | |
| Autre mesure : | Non défini | |
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Une question ?
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Contactez-nous a data-privacy@nextwab.com !
Date de mise a jour : 28/05/2018